Obchodní podmínky

společnosti Father’s Coffee Roastery s.r.o. se sídlem Mitrovická 128/66, Ostrava 72400, identifikační číslo: 06533604, DIČ: CZ06533604, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 72270

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 5. 11. 2026.

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen kupní smlouva) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen kupující) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
2. Prodávající – Father’s Coffee Roastery s.r.o., IČO 06533604, DIČ CZ06533604, se sídlem Mitrovická 128/66, Ostrava 72400, je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě v oddíle C, vložka 72270, zabývající se prodejem výběrové pražené kávy, kávových doplňků a příslušenství, merch výrobků, kávových kurzů a kávového předplatného.
3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely obchodních podmínek rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti.
5. Je‍-‍li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
6. Kontaktní údaje:
   1. Email: info@fathers.cz (na vaše dotazy odpovíme v pracovní dny během 24 hodin)
   2. Telefon: +420 736 532 744 (jsme vám k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 15:00)
7. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese fathers.cz (dále jen webová stránka), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen webové rozhraní obchodu).
8. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
9. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce, případně v anglickém jazyce.
10. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
11. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log, aj. prodávajícího nebo smluvních partnerů prodávajícího, není‍-‍li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
12. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří také Reklamační řád, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

Uživatelský účet

1. Na základě registrace provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a z něj objednávat zboží (dále jen uživatelský účet). Registrace probíhá způsoby, které nabízí webové rozhraní obchodu. Kupující může objednávat zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji kupujícího, případně prostřednictvím přihlašovací služby třetí strany. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Uzavření kupní smlouvy

1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou kupujícímu – spotřebiteli uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; ve velkoobchodním rozhraní pro podnikatele jsou ceny uvedeny bez daně z přidané hodnoty, přičemž cena včetně daně je vždy uvedena rovněž. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním a balením zboží. Cena dopravy je stanovena pevnou částkou podle země doručení, zvoleného způsobu dodání a toho, zda kupující nakupuje jako spotřebitel, nebo jako velkoobchodní zákazník.
4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
   1. fakturačních a dodacích údajích (jméno a příjmení, případně název firmy, IČO, DIČ, adresa, telefonní kontakt a e‍-‍mailová adresa)
   2. objednávaném zboží (objednávané zboží vloží kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu)
   3. způsobu úhrady kupní ceny zboží
   4. požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako objednávka)
5. Objednávka musí obsahovat nezbytné údaje pro její řádné zpracování, vyexpedování a předání dopravci. Tyto údaje jsou v objednávkovém formuláři nastaveny jako povinná pole.
6. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu potvrzením objednávky ve webovém rozhraní obchodu tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na e‍-‍mailovou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen elektronická adresa kupujícího).
7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího. Součástí přijetí objednávky je aktuální znění obchodních podmínek.
9. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů, není‍-‍li v obchodních podmínkách uvedeno jinak. Kupující může již odeslanou objednávku stornovat nebo změnit do doby, než je považována za vyřízenou, tj. došlo k expedici nebo osobnímu vyzvednutí objednaného zboží kupujícím. Pokud chce kupující odeslanou objednávku stornovat, lze to provést těmito způsoby:
   1. e‍-‍mailem na adrese info@fathers.cz nebo
   2. telefonicky na čísle +420 736 532 744 (v pracovní dny od 8:00 do 15:00).
10. Jedna objednávka může obsahovat vždy pouze jeden druh plnění – buď zboží, nebo kávové předplatné, nebo kávový kurz. Přeje‍-‍li si kupující objednat více druhů plnění, učiní tak samostatnými objednávkami.
11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
12. Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, a to zejména v případě, kdy kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodávajícího. Prodávající v takovém případě kupujícího informuje o takové skutečnosti.
13. Prodávající si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu. O takovémto postupu bude kupující informován. Kupující bere na vědomí, že v uvedených případech nemůže kupní smlouva platně vzniknout.

Cena zboží a platební podmínky

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
   1. bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay;
   2. prostřednictvím služby Apple Pay přes platební bránu GoPay;
   3. prostřednictvím služby Google Pay přes platební bránu GoPay;
   4. bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího prostřednictvím QR kódu vygenerovaného platební bránou GoPay;
   5. v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (hotovost přebírá od kupujícího přepravce);
   6. platbou na základě faktury se splatností (pouze pro podnikatele na základě individuální dohody s prodávajícím).
2. Dostupnost jednotlivých způsobů platby se liší podle obsahu objednávky, zvoleného způsobu dodání a země doručení; způsoby platby dostupné pro konkrétní objednávku jsou kupujícímu zobrazeny ve webovém rozhraní obchodu před jejím odesláním. Platbu na dobírku lze zvolit pouze při doručení přepravcem na území České republiky, umožňuje‍-‍li ji zvolený způsob dodání; nelze ji zvolit při osobním odběru ani k úhradě dárkového předplatného, kávového kurzu nebo poukazu. Platbu na základě faktury může prodávající odepřít kupujícímu, který má u prodávajícího neuhrazené faktury po splatnosti.
3. Ceny zboží uvedené na webové stránce jsou zaokrouhleny nahoru na celé koruny.
4. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není‍-‍li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5. V případě bezhotovostní platby online je kupní cena splatná ihned při odeslání objednávky; zboží bude připraveno k expedici nebo osobnímu odběru až po úspěšném zpracování platby. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
6. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány.
7. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
8. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není‍-‍li prodávajícím výslovně stanoveno jinak, zejména v článku XI. těchto obchodních podmínek.
9. Je‍-‍li to v obchodním styku obvyklé nebo je‍-‍li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
10. Fakturační údaje kupujícího nelze měnit po expedici objednávky.
11. Při dodání zboží kupujícímu, který není plátcem daně z přidané hodnoty, do jiného členského státu Evropské unie než do České republiky uplatňuje prodávající daň z přidané hodnoty ve výši platné v zemi doručení, a to v režimu jednoho správního místa (One Stop Shop).
12. Objednává‍-‍li kupující jako podnikatel a uvede daňové identifikační číslo (dále jen DIČ), bere na vědomí, že prodávající platnost DIČ ověřuje v příslušných veřejných registrech (zejména ARES a VIES) a že DIČ musí odpovídat zemi fakturační adresy kupujícího. DIČ vydané mimo Evropskou unii prodávající neověřuje.
    1. Je‍-‍li DIČ kupujícího vydané v jiném členském státě Evropské unie než v České republice úspěšně ověřeno a je‍-‍li zboží dodáváno do některého z členských států Evropské unie, vystaví prodávající daňový doklad bez daně z přidané hodnoty v režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge). Povinnost přiznat a odvést daň z přidané hodnoty v takovém případě přechází na kupujícího.
    2. Není‍-‍li DIČ ověřeno jako platné pro osvobozené plnění, nebo jde‍-‍li o DIČ vydané mimo Evropskou unii, vystaví prodávající daňový doklad včetně daně z přidané hodnoty.
    3. Nelze‍-‍li DIČ v okamžiku odeslání objednávky ověřit, může prodávající objednávku přijmout a ověření provést dodatečně; o výsledku a o způsobu vystavení daňového dokladu kupujícího informuje. Prodávající je oprávněn ověření DIČ kdykoliv zopakovat.

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
2. Nejedná‍-‍li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující – spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na adresu provozovny prodávajícího či na e‍-‍mailovou adresu prodávajícího info@fathers.cz.
3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí‍-‍li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to bezhotovostně na bankovní účet kupujícího. Odstoupí‍-‍li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
7. Je‍-‍li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde‍-‍li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
8. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, pokud:
   1. se zboží již nevyrábí nebo není dostupné,
   2. se výrazně navýšila cena dodavatele příslušného zboží.
   V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
9. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky nebo e‍-‍mailem cenu a nový termín dodání. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět na jeho účet.

Přeprava a dodání zboží

1. Prodávající zajišťuje či zprostředkovává následující způsoby dodání:
   1. Doručení na adresu – PPL
      Doručení prostřednictvím přepravní služby PPL přímo na adresu kupujícího. Doručení na území České republiky trvá obvykle 1 pracovní den od expedice, na Slovensko 1–2 pracovní dny.
   2. Doručení na výdejní místo – PPL ParcelShop
      Doručení na výdejní místo zvolené kupujícím v objednávce. Dostupné pro Českou republiku a Slovensko.
   3. Doručení do boxu – PPL ParcelBox / AlzaBox
      Doručení do výdejního boxu zvoleného kupujícím v objednávce. Dostupné pro Českou republiku a Slovensko.
   4. Osobní odběr – pražírna Ostrava
      Osobní odběr na adrese Mitrovická 128/66, Ostrava 72400. Doporučujeme předem kontaktovat prodávajícího telefonicky (+420 736 532 744) pro ověření dostupnosti zboží.
   5. Osobní odběr – Father’s Coffee Store Praha
      Osobní odběr v prodejně Father’s Coffee Store v Praze. Doporučujeme předem kontaktovat prodávajícího pro ověření dostupnosti zboží.
   6. Elektronicky
      V případě objednávky elektronicky dodávaného obsahu (potvrzení o zápisu na kurz, dárkové poukazy apod.) je tento dodán na e‍-‍mailovou adresu kupujícího po připsání úhrady za objednávku.
2. Dopravu zásilek v rámci České republiky zajišťuje výhradně přepravní služba PPL. Pro doručení do zahraničí si prodávající vyhrazuje právo zvolit vhodného přepravce s ohledem na aktuální podmínky a dostupnost přepravních služeb v dané destinaci.
3. Cena dopravy je stanovena pevnou částkou podle země doručení, zvoleného způsobu dodání a toho, zda kupující nakupuje jako spotřebitel, nebo jako velkoobchodní zákazník. Cena dopravy je vždy uvedena ve webovém rozhraní obchodu před odesláním objednávky. Při osobním odběru se dopravné neúčtuje.
4. Dopravu zdarma poskytuje prodávající za podmínek uvedených ve webovém rozhraní obchodu (zejména při přihlášení k uživatelskému účtu a dosažení stanovené minimální výše objednávky), s nimiž je kupující seznámen před odesláním objednávky. Zásilky kávového předplatného jsou doručovány zdarma; u kávových kurzů se dopravné neúčtuje.
5. Expedice – Příprava k expedici označuje dobu nutnou pro vyřízení všech náležitostí v souvislosti s předáním objednaného zboží přepravci nebo kupujícímu (v případě osobního odběru), dle volby kupujícího. Příprava k expedici, jakož i expedice samotná probíhá v pracovních dnech. Zboží skladem prodávající připraví k expedici nejpozději do 3 pracovních dnů po přijetí objednávky, jinak dle individuálně smluvené dodací lhůty.
6. Údaje o předpokládaném termínu doručení uvedené ve webovém rozhraní obchodu, na potvrzení objednávky nebo v elektronické komunikaci mají orientační povahu a vycházejí z obvyklých dodacích lhůt přepravce. Nejde o závazně sjednaný termín dodání, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak. Závazným termínem je pouze datum zahájení odesílání u zboží v předobjednávce podle článku VII. těchto obchodních podmínek.
7. Sledování zásilky – Po odeslání zboží obdrží kupující e‍-‍mail s informacemi pro sledování zásilky u přepravce.
8. Balné ani jiné poplatky neúčtujeme.
9. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
10. Je‍-‍li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Místem doručení zboží je doručovací adresa uvedená kupujícím v objednávce.
11. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
13. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e‍-‍mailem na adresu info@fathers.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
14. V případě vyzvednutí objednávky, jež byla uhrazena předem, může prodávající požadovat předložení identifikačního průkazu (OP nebo cestovní pas), a to za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházející z trestné činnosti. Bez předložení některého z těchto dokladů může prodávající odmítnout zboží vydat.
15. Pokud si kupující neodebere objednané zboží do 10 dnů od jeho expedice, bez předešlého zrušení objednávky, nese ke své tíži vzniklé náklady s výrobou a expedicí tohoto zboží. Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží nepřevzít z důvodu rozporu s kupní smlouvou.

Předobjednávky

1. U vybraného zboží může prodávající zahájit prodej ještě předtím, než je zboží připraveno k odeslání, zejména jde‍-‍li o kávu z připravované sklizně, šarže nebo edice. Takové zboží je ve webovém rozhraní obchodu označeno jako Předobjednávka spolu s datem, od kterého je prodávající začne odesílat (dále jen datum zahájení odesílání). Do tohoto data zboží nelze odeslat ani osobně vyzvednout.
2. Objednáním zboží v režimu předobjednávky vzniká kupní smlouva za stejných podmínek jako u ostatního zboží. Datum zahájení odesílání je datem, kdy prodávající objednávku předá přepravci nebo připraví k osobnímu vyzvednutí; nejde o datum doručení zboží kupujícímu.
3. Kupní cena zboží v předobjednávce je splatná stejným způsobem a ve stejné lhůtě jako u ostatního zboží, tedy v případě bezhotovostní platby online ihned při odeslání objednávky. Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou zvláštní platbu a kupní cenu tedy přijímá ještě před odesláním zboží.
4. Objednávka obsahující zboží v předobjednávce je odeslána vždy najednou, a to k datu zahájení odesílání. Zboží s odlišným termínem odeslání proto nelze objednat společně s předobjednávkou v jedné objednávce. Obsahuje‍-‍li objednávka více předobjednávek s různým datem zahájení odesílání, řídí se odeslání celé objednávky nejpozdějším z těchto dat.
5. Nastanou‍-‍li okolnosti, pro které prodávající nemůže datum zahájení odesílání dodržet, zejména zpoždění na straně dodavatele, výpadek či snížení kvality sklizně nebo prodleva v dopravě, informuje o tom prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu a sdělí mu nový termín. Kupující je v takovém případě oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; prodávající mu vrátí již uhrazenou kupní cenu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, a to bezhotovostně na účet kupujícího.
6. Do doby odeslání zboží může kupující předobjednávku bezplatně stornovat postupem podle čl. 3.9 těchto obchodních podmínek. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy podle článku V. těchto obchodních podmínek běží kupujícímu – spotřebiteli až od převzetí zboží, nikoli od objednání předobjednávky.

Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí‍-‍li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
   2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
   3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla‍-‍li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
   4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
   5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. Ustanovení uvedená v čl. 8.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá‍-‍li to z povahy zboží.
4. Projeví‍-‍li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně e‍-‍mailem na info@fathers.cz.
6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
7. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
8. Neoznámil‍-‍li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná‍-‍li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla‍-‍li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.
9. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.
10. V případě pražené kávy prodávající doporučuje spotřebovat zboží do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu. Po otevření balení doporučuje prodávající zboží uchovávat v suchu, za pokojové teploty a chráněné před přímým slunečním světlem. Reklamace chuťových vlastností kávy po uplynutí data minimální trvanlivosti nebo při prokazatelně nevhodném skladování nebudou uznány.

Kávové předplatné

1. Kávové předplatné je služba, prostřednictvím které prodávající pravidelně zasílá kupujícímu vybranou kávu v dohodnutých intervalech a množství. Podmínky předplatného (druh kávy, interval dodání, množství a cena) jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.
2. Kávové předplatné lze sjednat pouze s doručením na území členského státu Evropské unie a pouze pro kupujícího – spotřebitele pro osobní použití. Pro podnikatelské subjekty a pro doručení mimo Evropskou unii není předplatné dostupné.
3. Při sjednání předplatného si kupující volí druh pražení a kávy, velikost (gramáž) a počet balení a frekvenci doručování (zpravidla v rozmezí 2 až 6 týdnů). Kupující si může zvolit konkrétní kávu z nabídky, nebo variantu Father’s Choice, u níž výběr konkrétní kávy provádí prodávající a složení jednotlivých zásilek se může lišit. Dostupné parametry a jejich aktuální nabídka jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.
4. Při sjednání předplatného kupující zvolí datum prvního odeslání zásilky v rozmezí nabízeném ve webovém rozhraní obchodu. Další zásilky jsou následně odesílány v pravidelných intervalech odpovídajících zvolené frekvenci. Doručení zásilek předplatného je poskytováno zdarma.
5. Součástí měsíčního předplatného je členství ve Father’s Family Club. Cena členství je stanovena pevnou částkou podle měny předplatného, jejíž výše je uvedena ve webovém rozhraní obchodu. Členství vzniká automaticky se sjednáním předplatného a je s ním neoddělitelně spojeno; samostatné členství bez kávového předplatného není možné. Členství přináší kupujícímu výhody zveřejněné ve webovém rozhraní obchodu (zejména doručení zásilek předplatného zdarma, zvýhodněné ceny a klubový obsah). Rozsah a konkrétní podobu výhod je prodávající oprávněn v čase měnit a aktualizovat; tím nejsou dotčena práva kupujícího již vzniklá. Členství zaniká společně s ukončením předplatného.
6. Předplatné pro osobní použití je poskytováno formou opakovaných (rekurentních) plateb. Aktivací předplatného uděluje kupující souhlas s pravidelným měsíčním strháváním platby ze svého platebního prostředku. Platba se hradí v pravidelných měsíčních intervalech nezávisle na intervalu jednotlivých dodávek; cena uvedená ve webovém rozhraní obchodu odpovídá platbě za jedno měsíční období.
7. Údaje o platební kartě jsou zpracovávány výhradně platební bránou GoPay v souladu s mezinárodním bezpečnostním standardem PCI DSS Level 1. Prodávající k údajům o platební kartě nemá přístup.
8. Měsíční platba za předplatné je stanovena tak, aby cena všech zásilek odpovídajících zvolenému nastavení za rok byla rozložena do stejných měsíčních plateb. Výše měsíční platby je proto po celou dobu trvání předplatného stejná a nezávisí na tom, kolik zásilek je v daném měsíci skutečně odesláno; v některých měsících tak nemusí být odeslána žádná zásilka a v jiných jedna či více. Aktuální výše měsíční platby je kupujícímu zobrazena ve webovém rozhraní obchodu před sjednáním předplatného.
9. Kupující může platební prostředek přiřazený k předplatnému kdykoliv změnit prostřednictvím svého uživatelského účtu.
10. Nepodaří‍-‍li se pravidelnou platbu předplatného úspěšně zúčtovat (zejména pro nedostatek prostředků nebo neplatnost či expiraci platebního prostředku), vyzve prodávající kupujícího e‍-‍mailem ke zjednání nápravy. Nedojde‍-‍li ani poté k úspěšnému zúčtování platby, je prodávající oprávněn předplatné ukončit. Ukončením předplatného z tohoto důvodu zaniká rovněž členství ve Father’s Family Club.
11. Cenu již sjednaného předplatného prodávající jednostranně nemění. Dojde‍-‍li ke změně ceny kávy, která je předmětem předplatného, prodávající na to kupujícího předem upozorní; stávající předplatné za původní cenu bude ukončeno ke konci zaplaceného období a kupujícímu bude nabídnuto pokračování (obnovení) předplatného za novou cenu. Pokračování předplatného za novou cenu je dobrovolné a vyžaduje potvrzení ze strany kupujícího; bez něj předplatné uplynutím zaplaceného období skončí.
12. Není‍-‍li v termínu odeslání zvolená káva skladem v potřebném množství, může být odeslání příslušné zásilky posunuto na nejbližší následující termín dle zvolené frekvence. Tím není dotčena celková hodnota plnění odpovídající uhrazeným měsíčním platbám.
13. Změnu parametrů předplatného (druh kávy, velikost, počet balení či frekvenci) lze provést prostřednictvím uživatelského účtu, popřípadě ukončením stávajícího předplatného a sjednáním nového. Provedené změny se projeví nejdříve u následující zásilky.
14. Kupující může rekurentní předplatné kdykoliv a bez udání důvodu zrušit prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo e‍-‍mailem na info@fathers.cz; předplatné není vázáno na minimální dobu trvání. Zrušením se zastaví další pravidelné platby. Zrušení nabude účinnosti ke konci již zaplaceného (měsíčního) období; do té doby zůstává předplatné aktivní a zásilky připadající na zaplacené období budou řádně odeslány. Ukončením předplatného zaniká rovněž členství ve Father’s Family Club.
15. Kávové předplatné lze zakoupit také jako dárek pro jinou osobu (dále jen dárkové předplatné). Dárkové předplatné se sjednává na pevný počet zásilek, a to na tři (3), šest (6) nebo dvanáct (12) zásilek, a hradí se jednorázovou platbou celé částky při objednání. Dárkové předplatné se neobnovuje automaticky a po doručení poslední zásilky končí bez dalších plateb a bez nutnosti je vypovědět. Dárkové předplatné lze objednat pouze s doručením na území členského státu Evropské unie a nelze je uhradit na dobírku.
    1. Po uhrazení objednávky vystaví prodávající dárkový poukaz s aktivačním kódem. Podle volby kupujícího jej prodávající zašle elektronicky obdarovanému, a to buď ihned, nebo k datu, které kupující zvolil, anebo jej ve formě připravené k tisku zašle kupujícímu, aby jej kupující mohl obdarovanému předat osobně. Zvolí‍-‍li kupující předání poukazu osobně, prodávající obdarovanému předem žádné oznámení nezasílá.
    2. Kupující při objednání zvolí, zda dárkové předplatné aktivuje sám a určí datum prvního odeslání zásilky, nebo zda aktivaci ponechá na obdarovaném. Zásilky jsou odesílány až po aktivaci dárkového předplatného. Obdarovaný aktivuje dárkové předplatné zadáním aktivačního kódu ve webovém rozhraní obchodu; k aktivaci je třeba uživatelský účet. K zakoupení dárkového předplatného registrace kupujícího nutná není.
    3. Zásilky dárkového předplatného jsou obdarovanému doručovány zdarma. S dárkovým předplatným však není spojeno členství ve Father’s Family Club; to vzniká pouze sjednáním předplatného s opakovanou platbou podle čl. 9.5 těchto obchodních podmínek. Obdarovaný proto nemá po dobu trvání dárkového předplatného nárok na členské výhody u svých ostatních nákupů.
16. Dodání zásilky předplatného se řídí podmínkami přepravy a dodání dle článku VI. těchto obchodních podmínek.
17. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o předplatném do čtrnácti (14) dnů od převzetí první dodávky. Požádal‍-‍li kupující, aby poskytování služby (členství a souvisejících výhod) začalo již během lhůty pro odstoupení, uhradí prodávajícímu při odstoupení poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení v souladu s § 1834 občanského zákoníku, zejména poměrnou část odpovídající již odeslaným zásilkám a poskytnutému členství. Právo odstoupit se nevztahuje na zboží, které z povahy věci nelze vrátit, zejména na potravinářské zboží podléhající rychlé zkáze a na kávu vyňatou z porušeného hygienického obalu, a to v souladu s § 1837 občanského zákoníku.

Kávové kurzy

1. Prodávající nabízí kávové kurzy, školení a workshopy (dále jen kurzy). Kurzy jsou poskytovány jako služby a řídí se těmito obchodními podmínkami, není‍-‍li stanoveno jinak. Informace o nabídce kurzů, jejich obsahu, termínech, ceně a kapacitě jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.
2. Kurz se objednává prostřednictvím nákupního košíku ve webovém rozhraní obchodu stejně jako ostatní plnění. Zápis na kurz je možný do naplnění kapacity zvoleného termínu. Kurzy se konají na území České republiky a jsou poskytovány s českou sazbou daně z přidané hodnoty bez ohledu na zemi kupujícího; cena kurzu může být ve webovém rozhraní obchodu zobrazena i v jiné měně podle kurzu stanoveného prodávajícím. U objednávky kurzu se dopravné neúčtuje.
3. Cenu kurzu lze uhradit bezhotovostně online, popřípadě zcela nebo zčásti uplatněním poukazu nebo kreditů podle článku XI. těchto obchodních podmínek. Platba na dobírku ani platba na základě faktury není u kurzů možná. Cena je splatná ihned při odeslání objednávky.
4. Není‍-‍li platba za kurz dokončena, prodávající objednávku kurzu zruší a rezervované místo uvolní dalším zájemcům. Kupní smlouva o účasti na kurzu v takovém případě nevzniká a kupujícímu nevzniká povinnost cenu kurzu uhradit.
5. Objednávka kurzu je kupujícímu potvrzena po připsání úhrady na účet prodávajícího, a to zasláním daňového dokladu a potvrzení o zapsání na kurz na e‍-‍mailovou adresu kupujícího.
6. Prodávající zasílá kupujícímu před konáním kurzu připomenutí na elektronickou adresu kupujícího.
7. Kupující může svou účast na kurzu zrušit nejpozději 7 pracovních dnů před konáním kurzu. V takovém případě mu bude vrácena plná cena kurzu. Při zrušení účasti méně než 7 pracovních dnů před konáním kurzu má prodávající právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny kurzu. Při nedostavení se na kurz bez předchozího zrušení účast propadá bez náhrady.
8. Prodávající si vyhrazuje právo kurz zrušit nebo změnit jeho termín. V takovém případě bude kupující neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín nebo vrácení plné ceny kurzu. Zvolí‍-‍li kupující vrácení ceny, vrátí mu prodávající uhrazenou částku do čtrnácti (14) dnů, a to bezhotovostně na účet, ze kterého byla platba provedena, případně na účet sdělený kupujícím.
9. S ohledem na povahu služby (kurzy s pevně stanoveným termínem konání) bere kupující na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže od smlouvy o účasti na kurzu odstoupit, pokud byl kurz poskytnut s jeho předchozím výslovným souhlasem. Pokud ke konání kurzu dosud nedošlo, může kupující – spotřebitel od smlouvy odstoupit za podmínek uvedených v článku V. těchto obchodních podmínek.

Poukazy a kredity

1. Prodávající vydává tyto druhy poukazů (dále společně jen poukazy):
   1. hodnotový poukaz – poukaz znějící na pevnou peněžní částku v určité měně, který lze zakoupit ve webovém rozhraní obchodu nebo který vydá prodávající; uplatněním se započte na cenu objednávky jako úhrada její části;
   2. procentuální poukaz – jednorázový poukaz na slevu ve výši určitého procenta z ceny zboží, který vydává výhradně prodávající (např. jako kompenzaci nebo dárek) a který se neprodává;
   3. promo kód – opakovaně použitelný kód na slevu ve výši určitého procenta z ceny zboží, který prodávající zveřejňuje v rámci marketingových akcí.
2. Hodnotový poukaz lze zakoupit ve webovém rozhraní obchodu v nominálních hodnotách a měnách, které prodávající aktuálně nabízí; prodávající může počet poukazů v jedné objednávce omezit. Nákup poukazu není dostupný pro velkoobchodní zákazníky. Cena poukazu odpovídá jeho nominální hodnotě; na nákup poukazu nelze uplatnit žádnou slevu, jiný poukaz ani kredity. Nákup poukazu lze uhradit pouze bezhotovostně online; platba na dobírku ani na základě faktury není možná.
3. Po připsání úhrady vystaví prodávající každý zakoupený poukaz s jedinečným kódem a zašle jej v elektronické podobě na e‍-‍mailovou adresu kupujícího. Poukaz se nezasílá v tištěné podobě. Je‍-‍li předmětem objednávky pouze poukaz, dopravné se neúčtuje. Poukaz je přenosný – uplatnit jej může ten, kdo zadá jeho kód; kupující je proto povinen kód chránit před zpřístupněním neoprávněným osobám.
4. Hodnotový poukaz zakoupený ve webovém rozhraní obchodu je platný dvanáct (12) měsíců od zaplacení objednávky. Dobu platnosti poukazů vydaných prodávajícím a promo kódů stanoví prodávající při jejich vydání; není‍-‍li stanovena, činí dvanáct (12) měsíců od vydání. Konec platnosti je uveden na poukazu. Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká a nelze jej uplatnit; nevyčerpaná hodnota se nevrací ani nesměňuje za peníze. Prodávající je oprávněn poukaz zneplatnit, byl‍-‍li vydán omylem nebo získán či uplatněn v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo právními předpisy.
5. Poukaz se uplatňuje zadáním jeho kódu v nákupním košíku ve webovém rozhraní obchodu před odesláním objednávky. Poukaz lze uplatnit na zboží, dárkové předplatné a kurzy. Poukaz nelze uplatnit na kávové předplatné s opakovanou platbou, na nákup dalšího poukazu ani na cenu dopravy a platby. Poukaz lze uplatnit pouze v měně, ve které byl vydán, a jen v rozsahu, který prodávající při jeho vydání stanovil (zejména omezení na vybrané kategorie zboží nebo na spotřebitele či velkoobchodní zákazníky).
6. V jedné objednávce lze uplatnit nejvýše jeden hodnotový poukaz a vedle něj nejvýše jeden procentuální poukaz nebo promo kód. Procentuální poukaz a promo kód nelze vzájemně kombinovat. Sleva z procentuálního poukazu nebo promo kódu se počítá z ceny již snížené o případnou členskou slevu Father’s Family Club; procenta se nesčítají. Hodnotový poukaz se započte až na cenu sníženou o všechny slevy. Ustanovení čl. 4.8 těchto obchodních podmínek tím není dotčeno.
7. Hodnotový poukaz je způsobem úhrady, nikoli slevou. Jeho hodnota se započte na cenu zboží v objednávce (po odečtení slev) až do výše této ceny; na cenu dopravy a platby jej použít nelze. Zbývající část ceny objednávky uhradí kupující zvoleným způsobem platby; je‍-‍li cena objednávky poukazem uhrazena v plné výši, žádný další způsob platby se nevyžaduje. Uplatněním hodnotový poukaz zaniká v celém rozsahu, a to i tehdy, přesahuje‍-‍li jeho hodnota cenu zboží; s přesahující částí se naloží podle čl. 11.8 těchto obchodních podmínek.
8. Přesahuje‍-‍li hodnota hodnotového poukazu cenu zboží v objednávce, připíše prodávající přesahující část jako kredity na uživatelský účet kupujícího, je‍-‍li kupující při uplatnění poukazu přihlášen ke svému uživatelskému účtu. Uplatní‍-‍li poukaz kupující, který uživatelský účet nemá nebo k němu není přihlášen, přesahující část poukazu propadá bez náhrady; na tuto skutečnost je kupující před odesláním objednávky upozorněn.
9. Kredity jsou peněžní zůstatek, který prodávající vede na uživatelském účtu kupujícího, a to odděleně pro každou měnu. Kredity vznikají připsáním přesahující části hodnotového poukazu podle čl. 11.8, vrácením hodnoty poukazu nebo kreditů při zrušení objednávky podle čl. 11.11, případně připsáním prodávajícím (např. jako kompenzace). Kredity lze použít k úhradě ceny zboží, dárkového předplatného a kurzů stejným způsobem jako hodnotový poukaz (čl. 11.7), a to pouze v měně, ve které jsou vedeny. Kredity nelze směnit za peníze, převést na jiného uživatele ani použít na nákup poukazu. Zůstatek kreditů a jejich platnost jsou kupujícímu k dispozici v jeho uživatelském účtu.
10. Platnost kreditů připsaných z hodnotového poukazu odpovídá platnosti tohoto poukazu. Každým dalším připsáním kreditů z poukazu se platnost celého zůstatku kreditů v dané měně prodlužuje do konce platnosti naposledy uplatněného poukazu. Platnost kreditů připsaných prodávajícím stanoví prodávající při jejich připsání. Po uplynutí doby platnosti kredity propadají bez náhrady.
11. Dojde‍-‍li ke zrušení objednávky nebo k odstoupení od kupní smlouvy, na kterou byl uplatněn hodnotový poukaz nebo kredity, vrátí prodávající hodnotu uplatněného poukazu a použitých kreditů kupujícímu ve formě kreditů na jeho uživatelský účet. Kupujícímu, který uživatelský účet nemá, vystaví prodávající nový hodnotový poukaz v hodnotě původního poukazu a zašle jej na jeho e‍-‍mailovou adresu. Část ceny uhrazenou jiným způsobem platby vrátí prodávající postupem podle čl. 5.4 těchto obchodních podmínek. Procentuální poukaz uplatněný na zrušenou objednávku vystaví prodávající kupujícímu na žádost znovu.
12. Kupující – spotřebitel může od smlouvy o koupi hodnotového poukazu odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od doručení poukazu postupem podle článku V. těchto obchodních podmínek, pokud poukaz nebyl ani zčásti uplatněn. Odstoupením poukaz zaniká a prodávající vrátí kupní cenu poukazu postupem podle čl. 5.4 těchto obchodních podmínek. Byl‍-‍li poukaz uplatněn, od smlouvy o jeho koupi odstoupit nelze; práva kupujícího z kupní smlouvy na zboží, na které byl poukaz uplatněn, tím nejsou dotčena.
13. Hodnotový poukaz je víceúčelovým poukazem ve smyslu zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Při jeho prodeji se daň z přidané hodnoty neuplatňuje; daň se uplatní až při dodání zboží nebo poskytnutí služby, na které je poukaz uplatněn, a to v sazbě platné pro toto zboží nebo službu. Uplatnění hodnotového poukazu nebo kreditů je proto úhradou části ceny, nikoli slevou z ceny, a takto je uvedeno i v daňovém dokladu. Procentuální poukaz a promo kód jsou slevou z ceny, o kterou se snižuje základ daně.

Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Před přistoupením k mimosoudnímu řešení sporu prodávající doporučuje kupujícímu nejdříve kontaktovat prodávajícího pro vyřešení nastalé situace.
4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e‍-‍mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.